El documento describe un problema de calidad con un proveedor de piezas. Se realizó un muestreo de 5 lotes de 75 piezas cada uno y se encontraron más defectos de los que el proveedor había reportado. También describe cómo un ingeniero resolvió problemas de producción en una fábrica a través de estudios, diagramas y correcciones que llevaron a una tasa de defectos aceptable.