Implementación de Herramientas Informáticas - Control
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Este documento presenta una evaluación de competencias generales de un empleado llamado Sandy Antúnez, quien trabaja como coordinador de proyecto en la División de Control de Recaudación. La evaluación cubre 7 competencias generales como calidad de trabajo, capacidad para aprender, habilidad analítica, conciencia organizacional, orientación a resultados, adaptabilidad al cambio y ética. El evaluador califica al empleado en cada competencia general en una escala de 1 a 5.
Implementación de Herramientas Informáticas - Control
- 1. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha 1.0 SA SB SC 27.03.2011 Motivo CASO COMPLETO SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO Implementación de Herramientas Informáticas SIGLAS DEL PROYECTO HCDA DOCUMENTOS INCLUIDOS: - Inspección de Calidad Nº 001. - Acta de Reunión de Coordinación del Proyecto - Evaluación de Competencias Generales - Resumen de Evaluación de Competencias Generales - Evaluación de Competencias Generales (Deseado) - Resumen de Evaluación de Competencias Generales (Deseado) - Reporte de Perfomance del Proyecto Nº 001 – Simplificado. - Log de Polémicas - Informe de Monitoreo de Riesgos. 1
- 2. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versió n Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha 1.0 SA SB SC 20/06/2010 Motivo Para evaluar entregable antes de iniciar Fase de Diseño INSPECCIÓN DE CALIDAD N° 001 NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO HCDA Implementación de Herramientas Informáticas DATOS DEL ENTREGABLE INSPECCIONADO FASE 2.0 Análisis de Requerimiento de Sistemas ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL PAQUETE DE TRABAJO 2.1 Modelamiento de Requerimientos del Sistema 2.1.A04 Elaborar los diagramas y especificaciones de caso de uso 2.1.A04 Elaborar los diagramas y especificaciones de caso de uso ELABORADO POR José Nandez ESTÁNDAR, NORMA O ESPECIFICACIÓN DE REFERENCIA PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN Lista de Verificación de Casos de Uso DATOS DE LA INSPECCIÓN OBJETIVOS DE LA INSPECCIÓN Verificar antes del inicio del diseño que el documento contiene toda la información necesaria para iniciar el Diseño del Sistema y el Plan de Pruebas del Sistema GRUPO DE INSPECCIÓN PERSONA LJ ROL EN EL PROYECTO Analista de Calidad ROL DURANTE LA INSPECCIÓN OBSERVACIONES Analista de Calidad MODO DE INSPECCIÓN METODO FECHA Revisión del 15.06.2010 Informe de Definición conforme a la Lista de Verificación de Casos de Uso. RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN LISTA DE DEFECTOS A CORREGIR O MEJORAS A REALIZAR 1.- El caso de Uso N° no tenía 2 asociado ningún Requerimiento Funcional 2.- El caso de Uso N° tiene 3 asociado un RF que no existe en el catálogo de Requerimientos Funcionales. 3.-De lo explicado en la reunión de presentación del F2 se encuentra que faltan 2 flujos alternativo para el caso de uso N° 3 LUGAR HORARIO SUNETA – Sede Chucuito Conforme RESPONSABLE 08:30 am OBSERVACIONES Las observaciones deben ser subsanadas antes del inicio de la etapa de Diseño. X No conforme FECHA REQUERIDA ASI 04/06/201 0 ASI 04/06/201 0 ASI 07/06/201 0 OBSERVACIONES Subsanado antes del inicio de la Fase de Diseño Subsanado antes del inicio de la Fase de Diseño Subsanado antes del inicio de la Fase de Diseño OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS DOCUMENTOS ADJUNTOS Lista de Verificación de Casos de Uso 2
- 4. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 AU RS RS 05.07.2010 Revisión del Proyecto ACTA DE REUNIÓN DE COORDINACIÓN DEL PROYECTO PROYECTO FECHA Y HORA LUGAR OBJETIVO Implementación de Herramientas Informáticas CONVOCADA 05.07.10 POR 9:30 a.m. a 10:00 a.m. F ACILITADOR Aula 301-IATA Revisar el estado del proyecto RS AU ASISTENTES PERSONA CARGO EMPRESA Raquel Sara Alberto Uehara Elizabeth Hidalgo Walter Atalaya Coordinador Normativo Ejecutor Coactivo Analista de Sistemas Analista de Sistemas SUNETA SUNETA SUNETA SUNETA DOCUMENTACIÓN QUÉ SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE Ninguno -- QUÉ SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIÓN RESPONSABLE Informe de Performance del Proyecto RS AGENDA RESPONSABLE ACTIVIDAD Presentación del Informe de Performance del Proyecto Explicación de Retraso de tarea 3.3.A01 Planteamiento de alternativas para terminar el proyecto en la fecha comprometida RS RS RS , AU, EH y WA TIEMPO 15 min. 5 min. 10 min. CONCLUSIONES 01 02 Los analista de sistemas y analistas programadores deberán emplear 2 horas más cada día hasta la culminación de la tarea 3.5.A03 Se debe elaborar la solicitud de cambio en el formato estándar del proyecto ACCIONES RESPONSABLE Elaborar Acta de reunión Elaborar la solicitud de cambio Remitir la solicitud de cambio al comité de cambio AU RS RS FECHA LÍMITE 07.07 08.07 09.07 OBSERVACIONES NOTAS ESPECIALES 4
- 5. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 EP SB SB 01.02.2011 Versión Original EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional. II. D ATOS DEL EVALUADO NOMBRE Sandy Antúnez ÁREA División de Control de Recaudación Coordinador del Proyecto III. D ATOS DEL EVALUADOR ROL RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X) X JEFE SUPERVISADO CLIENTE COLEGA AUTOEVALUACIÓN IV. COMPETENCIAS “LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002). V. COMPETENCIAS GENERALES “SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007). CALIFICACIÓN DESCRIPCIÓN 1 (NUNCA) 2 (POCO) 3 (MEDIANAMEN TE) 4 (HABITUALM ENTE) 5 (SIEMPRE) 1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN. DEFINE OBJETIVOS CLAROS, Y DISEÑA PROCESOS X ADECUADOS, PRÁCTICOS, Y OPERABLES EN BENEFICIO DE TODOS. TRABAJA CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y RESULTADOS. SE MANTIENE INFORMADO Y CAPACITADO, DESEMPEÑÁNDOSE CON ALTA EFICACIA EN LOS CONTEXTOS CAMBIANTES DE LA ORGANIZACIÓN. APORTA IDEAS Y CONOCIMIENTOS A LA ORGANIZACIÓN. X X X 2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES. INNOVA Y PROPONE AL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN X NUEVAS HERRAMIENTAS, Y PROCEDIMIENTOS QUE CONTRIBUYEN AL MEJORAMIENTO DEL NEGOCIO. IDENTIFICA NUEVA INFORMACIÓN, TRASLADÁNDOLA A SU X ÁMBITO DE TRABAJO. ES CONSIDERADO UN REFERENTE DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN EN EL MOMENTO DE INCORPORAR X CAMBIOS REFERIDOS A PROCEDIMIENTOS, HERRAMIENTAS O CONCEPTOS. ESTÁ ABIERTO A ABANDONAR VIEJAS PRÁCTICAS O X MODOS DE LEER LA REALIDAD. 3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN. COMPRENDE LOS PROCESOS RELATIVOS A SU TRABAJO X DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. 5
- 6. FGPR030- Versión 4.0 IDENTIFICA LA EXISTENCIA DE PROBLEMAS RELACIONADOS CON SU ÁREA. RECOPILA INFORMACIÓN RELEVANTE, LA ORGANIZA DE FORMA SISTEMÁTICA, Y ESTABLECE RELACIONES CAUSALES. X X ESTABLECE RELACIONES ENTRE DATOS NUMÉRICOS Y X CONCEPTUALES, PERMITIÉNDOLE RESOLVER PROBLEMAS. 4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA. CONOCE LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACIÓN, CAPTANDO CON FACILIDAD LAS MODIFICACIONES QUE EN X ELLA SE PRODUCEN. PRIORIZA LA IMAGEN Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES X POR SOBRE SUS OBJETIVOS PERSONALES. CONSTRUYE REDES DE PERSONAS, DENTRO Y FUERA DE X LA ORGANIZACIÓN, A FIN DE QUE PUEDAN APORTARLE INFORMACIÓN VALIOSA PARA LA EMPRESA. COMPRENDE E INTERPRETA CABALMENTE LAS RELACIONES DE PODER EN Y ENTRE LOS DIFERENTES ACTORES (INTERNOS Y EXTERNOS ) QUE PARTICIPAN EN EL NEGOCIO. X 5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN. TRABAJA CON OBJETIVOS ESTABLECIDOS, REALISTAS, Y X DESAFIANTES. BRINDA ORIENTACIÓN Y FEEDBACK A SUS COMPAÑEROS X DE TRABAJO ACERCA DE SU DESEMPEÑO. ACTÚA CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE SITUACIONES QUE REQUIEREN ANTICIPARSE A LOS COMPETIDORES O RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. PLANIFICA SU ACTIVIDAD, BUSCANDO INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. X X 6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO. TIENE UNA AMPLIA VISIÓN DEL MERCADO Y DEL NEGOCIO, QUE LE PERMITE ANTICIPARSE EN LA COMPRENSIÓN DE X LOS CAMBIOS QUE SE REQUERIRÁN DENTRO DE LAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. MODIFICA ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN, CON CELERIDAD ANTE CAMBIOS EXTERNOS O NUEVAS NECESIDADES. SE ADAPTA CON VERSATILIDAD, EFICIENCIA, Y VELOCIDAD A DISTINTOS CONTEXTOS SITUACIONALES, MEDIOS Y PERSONAS. PROMUEVE LA ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ENTRE SU EQUIPO DE TRABAJO. X X X 7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. ESTRUCTURA LA VISIÓN Y MISIÓN ORGANIZACIONALES SOBRE LA BASE DE VALORES MORALES. ESTABLECE UN MARCO DE TRABAJO QUE RESPETA LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LOS VALORES MORALES, LAS BUENAS COSTUMBRES Y LAS BUENAS PRÁCTICAS PROFESIONALES. X X SE LE RECONOCE POR SER FIEL A SUS PRINCIPIOS, X TANTO EN LO LABORAL COMO EN LOS ÁMBITOS DE SU VIDA. APORTA Y PROVEE IDEAS PARA MEJORAR EL ACCIONAR DE LA EMPRESA, ADECUÁNDOLO A LOS VALORES Y PRINCIPIOS COMUNES. 8. RESPONSABILIDAD: SE X COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES. SE FIJA OBJETIVOS QUE SIEMPRE CUMPLE, AUTOEXIGIÉNDOSE PLAZOS Y MEJORANDO LA CALIDAD DEL TRABAJO O PROYECTO. MODIFICA CON BUENA PREDISPOSICIÓN LA ORGANIZACIÓN DE SUS TIEMPOS PARA CUMPLIR CON LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL X X 6
- 7. FGPR030- Versión 4.0 PREFIERE ORGANIZAR, EN PRIMER LUGAR SUS TAREAS, Y X LUEGO DISTRIBUIR EL TIEMPO LIBRE PARA DEDICARSE A OTRAS ACTIVIDADES. ANTEPONE X EL TRABAJO A LAS ACTIVIDADES PERSONALES, AÚN SIN QUE SE LE PIDA, Y EVALÚA ATINADAMENTE LAS OCASIONES EN QUE SE REQUIERE DE SU ESFUERZO EXTRA. 9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA. RESUELVE EFICIENTEMENTE SUS TAREAS AÚN CUANDO CONVERGEN AL MISMO TIEMPO PROBLEMAS U X OBSTÁCULOS QUE LE EXIGEN MAYORES ESFUERZOS. MUESTRA SU PREDISPOSICIÓN Y ACTITUD POSITIVA, Y LA TRANSMITE A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO AÚN EN SITUACIONES ESTRESANTES. X PROVEE ALTERNATIVAS PARA EL LOGRO DE LA TAREA, MANTENIENDO LA CALIDAD DESEADA EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA. SE CONDUCE CON PROFESIONALISMO, SIN EXTERIORIZAR DESBORDES EMOCIONALES, EN ÉPOCAS DE TRABAJO QUE REQUIEREN MAYOR ESFUERZO. X X 10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES. EL CUIDADO DEL CLIENTE FORMA PARTE DE SU X ESTRATEGIA DE TRABAJO. X PLANIFICA SUS ACCIONES CONSIDERANDO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. INDAGA E INFORMA SOBRE NECESIDADES ACTUALES Y X POTENCIALES DE LOS CLIENTES. X PRIORIZA LA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON EL CLIENTE POR SOBRE BENEFICIOS INMEDIATOS U OCASIONALES. 11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. ESTA DISPUESTO AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON X LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO. MANTIENE SU NIVEL DE RENDIMIENTO EN TAREAS QUE X REQUIEREN DE RELACIONES INTERPERSONALES. X ES ABIERTO A RECIBIR NUEVOS COMPAÑEROS EN SU ÁREA DE TRABAJO, COLABORANDO CON ELLOS PARA QUE SE PONGAN RÁPIDAMENTE AL TANTO DE LAS ACTIVIDADES DEL SECTOR. SE PREOCUPA POR LOGRAR CONSENSO, Y CUIDA QUE NO SE IMPONGAN MODALIDADES DE TRABAJO ARBITRARIAMENTE. X VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA: FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA Aporta ideas y conocimientos a la organización Identifica la existencia de problemas relacionados a su área Por su nivel de conocimiento se le podría motivar a participar más en proyectos relacionados a cambios de procedimientos, herramientas y conceptos. Podría mejorar su habilidad interpersonal para comunicación con nuevos compañeros. Establece relaciones entre datos numéricos y conceptuales, permitiéndole resolver problemas. Construye redes de personas, dentro y fuera de la organización, a fin de aportar información valiosa para la empresa. Se fina objetivos que siempre cumple, auto exigiéndose plazos y mejorando la calidad del trabajo o proyecto. Indaga e informa sobre necesidades actuales y potenciales de los clientes. VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS COMPETENCIAS GENERALES? 7
- 8. FGPR030- Versión 4.0 SUGERENCIAS CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha 1.0 EP SB SC 01.02.11 Motivo Versión Original RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional. II. D ATOS DEL EVALUADO NOMBRE Sandy Antúnez ÁREA División de Control de Recaudación ROL Coordinador del Proyecto III. COMPETENCIAS “LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002). IV. COMPETENCIAS GENERALES “SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007). CALIFICACIÓN DESCRIPCIÓN 1 (NUNCA) 2 (POCO) 3 (MEDIANAMEN TE) 4 (HABITUALM ENTE) 5 (SIEMPRE) 1 2 2 2 1 1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN. 2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES. 3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN): REALIZA UN 1 2 2 1 2 1 2 2 3 1 2 2 ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN. 4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL : RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA. 5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN. 6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO. 7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. 8
- 9. FGPR030- Versión 4.0 8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES . 9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA. 3 1 1 2 1 2 2 4 10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES. 11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA Aporta ideas y conocimientos a la organización Identifica la existencia de problemas relacionados a su área Por su nivel de conocimiento se le podría motivar a participar más en proyectos relacionados a cambios de procedimientos, herramientas y conceptos. Podría mejorar su habilidad interpersonal para comunicación con nuevos compañeros. Establece relaciones entre datos numéricos y conceptuales, permitiéndole resolver problemas. Construye redes de personas, dentro y fuera de la organización, a fin de aportar información valiosa para la empresa. Se fina objetivos que siempre cumple, auto exigiéndose plazos y mejorando la calidad del trabajo o proyecto. Indaga e informa sobre necesidades actuales y potenciales de los clientes. VI. SUGERENCIAS 9
- 10. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 EP SB JS 01.02.2011 Versión Original EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional. II. DATOS DEL EVALUADO Sandy Antúnez División de Control de Recaudación Coordinador del Proyecto-DESEADO III. DATOS DEL EVALUADOR NOMBRE ÁREA ROL RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X) X JEFE SUPERVISADO CLIENTE COLEGA AUTOEVALUACIÓN IV. COMPETENCIAS “LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002). V. COMPETENCIAS GENERALES “SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007). CALIFICACIÓN DESCRIPCIÓN 1 (NUNCA) 1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE 2 (POCO) 3 (MEDIANAM ENTE) 4 (HABITUA LMENTE) 5 (SIEMPRE) LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN. DEFINE OBJETIVOS CLAROS, Y DISEÑA PROCESOS ADECUADOS, PRÁCTICOS, Y OPERABLES EN BENEFICIO DE TODOS. TRABAJA CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y RESULTADOS. SE MANTIENE INFORMADO Y CAPACITADO, DESEMPEÑÁNDOSE CON ALTA EFICACIA EN X X X LOS CONTEXTOS CAMBIANTES DE LA ORGANIZACIÓN. APORTA IDEAS ORGANIZACIÓN. Y CONOCIMIENTOS A LA X 2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES. INNOVA Y PROPONE AL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN NUEVAS HERRAMIENTAS, Y PROCEDIMIENTOS CONTRIBUYEN AL MEJORAMIENTO DEL NEGOCIO. X QUE IDENTIFICA NUEVA INFORMACIÓN, TRASLADÁNDOLA A SU ÁMBITO DE TRABAJO. X ES CONSIDERADO UN REFERENTE DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN EN CAMBIOS EL REFERIDOS MOMENTO A DE INCORPORAR PROCEDIMIENTOS, X HERRAMIENTAS O CONCEPTOS. ESTÁ ABIERTO A ABANDONAR VIEJAS PRÁCTICAS O X 10
- 11. FGPR030- Versión 4.0 MODOS DE LEER LA REALIDAD. 3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN. COMPRENDE LOS PROCESOS RELATIVOS A SU TRABAJO X DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. IDENTIFICA LA EXISTENCIA DE PROBLEMAS X RELACIONADOS CON SU ÁREA. RECOPILA INFORMACIÓN RELEVANTE, LA ORGANIZA DE FORMA SISTEMÁTICA, Y ESTABLECE RELACIONES X CAUSALES. ESTABLECE RELACIONES ENTRE DATOS NUMÉRICOS Y CONCEPTUALES, PERMITIÉNDOLE RESOLVER X PROBLEMAS. 4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA. CONOCE LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACIÓN, CAPTANDO CON FACILIDAD LAS MODIFICACIONES QUE X EN ELLA SE PRODUCEN. PRIORIZA LA ORGANIZACIONALES IMAGEN Y POR SOBRE SUS OBJETIVOS OBJETIVOS X PERSONALES. CONSTRUYE REDES DE PERSONAS, DENTRO Y FUERA DE X LA ORGANIZACIÓN, A FIN DE QUE PUEDAN APORTARLE INFORMACIÓN VALIOSA PARA LA EMPRESA. COMPRENDE E INTERPRETA CABALMENTE LAS RELACIONES DE PODER EN Y ENTRE LOS DIFERENTES X ACTORES (INTERNOS Y EXTERNOS) QUE PARTICIPAN EN EL NEGOCIO. 5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN. TRABAJA CON OBJETIVOS ESTABLECIDOS, REALISTAS, Y DESAFIANTES. BRINDA ORIENTACIÓN Y FEEDBACK A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO ACERCA DE SU DESEMPEÑO. ACTÚA CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE X X SITUACIONES QUE REQUIEREN ANTICIPARSE A LOS COMPETIDORES O RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. X PLANIFICA SU ACTIVIDAD, BUSCANDO INCREMENTAR X LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. 6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO. TIENE UNA AMPLIA VISIÓN DEL MERCADO Y DEL NEGOCIO, QUE LE PERMITE ANTICIPARSE EN LA COMPRENSIÓN DE LOS CAMBIOS QUE SE REQUERIRÁN X DENTRO DE LAS ORGANIZACIÓN. MODIFICA POLÍTICAS ESTRATEGIAS Y Y OBJETIVOS OBJETIVOS ORGANIZACIÓN, CON CELERIDAD EXTERNOS O NUEVAS NECESIDADES . ANTE DE DE LA LA CAMBIOS X SE ADAPTA CON VERSATILIDAD, EFICIENCIA, Y VELOCIDAD A DISTINTOS CONTEXTOS SITUACIONALES, MEDIOS Y PERSONAS. X PROMUEVE LA ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ENTRE SU EQUIPO DE TRABAJO. X 7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. ESTRUCTURA LA VISIÓN Y MISIÓN ORGANIZACIONALES SOBRE LA BASE DE VALORES MORALES. ESTABLECE UN MARCO DE TRABAJO QUE RESPETA LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LOS VALORES MORALES, LAS BUENAS COSTUMBRES Y LAS BUENAS PRÁCTICAS PROFESIONALES. SE LE RECONOCE POR SER FIEL A SUS PRINCIPIOS, TANTO EN LO LABORAL COMO EN LOS ÁMBITOS DE SU X X X 11
- 12. FGPR030- Versión 4.0 VIDA. APORTA Y PROVEE IDEAS PARA MEJORAR EL ACCIONAR DE LA EMPRESA, ADECUÁNDOLO A LOS VALORES Y X PRINCIPIOS COMUNES. 8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES. SE FIJA OBJETIVOS QUE SIEMPRE CUMPLE, X AUTOEXIGIÉNDOSE PLAZOS Y MEJORANDO LA CALIDAD DEL TRABAJO O PROYECTO. MODIFICA CON BUENA PREDISPOSICIÓN LA ORGANIZACIÓN DE SUS TIEMPOS PARA CUMPLIR CON X LAS TAREAS ASIGNADAS. PREFIERE ORGANIZAR, EN PRIMER LUGAR SUS TAREAS, Y LUEGO DISTRIBUIR EL TIEMPO LIBRE X PARA DEDICARSE A OTRAS ACTIVIDADES. ANTEPONE EL TRABAJO A LAS ACTIVIDADES X PERSONALES, AÚN SIN QUE SE LE PIDA, Y EVALÚA ATINADAMENTE LAS OCASIONES EN QUE SE REQUIERE DE SU ESFUERZO EXTRA. 9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA. RESUELVE EFICIENTEMENTE SUS TAREAS AÚN CUANDO CONVERGEN AL MISMO TIEMPO PROBLEMAS U X OBSTÁCULOS QUE LE EXIGEN MAYORES ESFUERZOS. MUESTRA SU PREDISPOSICIÓN Y ACTITUD POSITIVA, Y LA TRANSMITE A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO AÚN X EN SITUACIONES ESTRESANTES. PROVEE ALTERNATIVAS PARA EL LOGRO DE LA TAREA, MANTENIENDO LA CALIDAD DESEADA EN SITUACIONES X DE ALTA EXIGENCIA. SE CONDUCE PROFESIONALISMO, CON SIN EXTERIORIZAR DESBORDES EMOCIONALES, EN ÉPOCAS DE TRABAJO QUE REQUIEREN MAYOR ESFUERZO. X 10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES. EL CUIDADO DEL CLIENTE FORMA PARTE DE SU ESTRATEGIA DE TRABAJO. PLANIFICA SUS ACCIONES CONSIDERANDO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. INDAGA E INFORMA SOBRE NECESIDADES ACTUALES Y POTENCIALES DE LOS CLIENTES. PRIORIZA LA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON EL CLIENTE POR SOBRE BENEFICIOS INMEDIATOS X X X X U OCASIONALES. 11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. X ESTA DISPUESTO AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO. MANTIENE SU NIVEL DE RENDIMIENTO EN TAREAS QUE REQUIEREN DE RELACIONES INTERPERSONALES. ES ABIERTO A RECIBIR NUEVOS COMPAÑEROS EN SU ÁREA DE TRABAJO, COLABORANDO CON ELLOS PARA X X QUE SE PONGAN RÁPIDAMENTE AL TANTO DE LAS ACTIVIDADES DEL SECTOR. X SE PREOCUPA POR LOGRAR CONSENSO, Y CUIDA QUE NO SE IMPONGAN MODALIDADES DE TRABAJO ARBITRARIAMENTE. VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA: FORTALEZAS VII. OPORTUNIDADES DE MEJORA ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS COMPETENCIAS GENERALES? SUGERENCIAS 12
- 13. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por 1.0 EP SB SB Fecha 01.02.2011 Motivo Versión Original RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional. II. DATOS DEL EVALUADO NOMBRE Sandy Antunez ÁREA División de Control de Recaudación Coordinador del Proyecto-DESEADO ROL III. COMPETENCIAS “LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002). IV. COMPETENCIAS GENERALES “SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007). CALIFICACIÓN DESCRIPCIÓN 1 (NUNCA) 2 (POCO) 3 (MEDIANAM ENTE) 2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES. 3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS 1 2 5 (SIEMPRE) 3 1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN. 4 (HABITUA LMENTE) 1 1 DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA 4 INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN. 4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO 2 2 LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA. 5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN. 3 1 1 1 6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO. 2 7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON 4 13
- 14. FGPR030- Versión 4.0 LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. 8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS 3 POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR 1 2 2 ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES. 9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN : SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES 4 DE ALTA EXIGENCIA. 10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES. 11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS 4 OBJETIVOS DEL EQUIPO. V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA VI. SUGERENCIAS 14
- 15. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 SA SB SB 30.06.2010 Para Informar a la Alta Dirección REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO Nº 001 - SIMPLIFICADO NOMBRE DEL PROYECTO Implementación de Herramientas Informáticas SIGLAS DEL PROYECTO HCDA PERIODO Junio 2010 FECHA DE CORTE 30/06/2010 ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO: COMO ESTÁ EL PROYECTO A LA FECHA DE CORTE DEL PERIODO 1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE INDICADOR FÓRMULA % AVANCE REAL EV / BAC PV / BAC % AVANCE PLANIFICADO CÁLCULO 52,040/135,360 53,000/135,360 RESULTADO =38.44% =39.15% 2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA INDICADOR FÓRMULA SV (VARIACIÓN DEL CRONOGRAMA) SPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL EV – PV 52,040 – 53,000 = -S/.960 EV / PV 52,040 / 53,000 = 0.98 CRONOGRAMA) CÁLCULO RESULTADO 3.- EFICIENCIA DEL COSTO INDICADOR FÓRMULA CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC EV / AC CPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL COSTE) CÁLCULO 52,040 – 53,000 52,040 / 53,000 RESULTADO -S/960 = 0.98 4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD 15
- 16. FGPR030- Versión 4.0 Objetivo de Calidad = 100% PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR. La tarea 3.5.A03 Elaboración de especificaciones de construcción debió iniciar el 29/06/2010 pero ha iniciado realmente el 01/07/2010 se debe evaluar que tarea puede ser recortada en tiempo con el fin de terminar el proyecto en la fecha comprometida. PROBLEMA / PENDIENTE: PROGRAMADOS PARA RESOLVER. RESPONSABLE La tarea 3.3.A01 Elaboración del diagramas (de secuencia, colaboración y de clases) no estuvo bien AS1,AS2 presupuestada por lo que se tuvo que ampliar el plazo de entrega a los profesionales encargados. FECHA 05/06/2010 OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES 16
- 17. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo 1.0 EP SB SB 10.01.2011 Versión Original LOG DE CONTROL DE POLÉMICAS NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO Implementación de Herramientas Informáticas CÓDIGO DE POLÉMICA PO-001 DESCRIPCIÓN El líder usuario indica que la opción de mantenimiento de parámetros fue indicada en la RIN INVOLUCRADOS Líder Usuario Líder Técnico Coordinador del Proyecto ENFOQUE DE SOLUCIÓN Consultar la RIN enviada a la GDSA con Memo 45-20103B0000 HCDA ACCIONES DE SOLUCIÓN Elaborar solicitud de cambio para incorporar el requerimiento RESPONSABLE FECHA RS 14.08.2010 RESULTADO OBTENIDO No se aceptó el cambio, por no ser significativo para los objetivos del proyecto 17
- 18. FGPR030- Versión 4.0 PO-002 Se requiere mayor tiempo de pruebas integrales entre los sistemas de Tributos Internos y Tributos Líder Técnico Analista de Pruebas Consultar con el comité de cambios, la posibilidad de aumentar plazo a la tarea en el cronograma. -Reunión con el Comité de Control de Cambios. - Consultar la posibilidad de cambiar el cronograma para las pruebas integrales entre los sistemas de Tributos Internos y Tributos EH 01.02.2011 Se aceptó la solicitud de cambio por tratarse de una actividad relevante para conseguir los objetivos del proyecto. PO-003 Se solicita que el equipo informático que participa en el proyecto capacite posterior a la culminación del proyecto. Líder Técnico Coordinador del Proyecto En la capacitación pre y post implantación se capacitará al personal de IATA y DGI para cubrir las necesidades de capacitación posteriores a la culminación del proyecto. Solicitar a IATA y a DGI el personal que va ser capacitado. RS 15.02.2011 Se aseguró la atención de capacitación solicitada El avance del proyecto se debería evaluar al inicio de cada Project Manager Coordinador del Proyecto Líder Técnico El cambiar las reuniones a los días Lunes, permitirá poder Coordinar con los participantes de la reunión el cambio de día RS 12.01.2011 Todos los participantes de la reunión semanal PO-004 18
- 19. FGPR030- Versión 4.0 semana, por lo que las reuniones se deberían cambiar a los días Lunes Líder Usuario gestionar mejor las actividades de la semana. sugerido. estuvieron de acuerdo con el cambio de día. 19
- 20. FGPR030- Versión 4.0 CONTROL DE VERSIONES Versión 1.0 Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha EP SB SB 05.01.2011 Motivo Versión Original INFORME DE MONITOREO DE RIESGOS NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO Implementación de Herramientas Informáticas HCDA RIESGOS ACTUALES POTENCIALES REVISIÓN DE TRIGGERS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE R002-Detección de retrasos en la entrega de los programas o rutinas asignadas. R003-Comunicaciones oficiales recibidas por la alta dirección. R004-Comunicaciones oficiales emitidas por la alta dirección. R005-Detección de incumplimientos y signos de falta de calidad en el servicio del proveedor R006-Conversaciones o consultas informales R007-Detección de no conformidad durante la prueba de aceptación del usuario REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PROBABILIDAD E IMPACTO ESTIMADOS INICIALMENTE Estando a dos meses de la culminación del proyecto, la solicitud de reemplazo de personal contratado que no cuenta con las competencias requeridas para el puesto, bajó su probabilidad de impacto a 0. Desapareció el riesgo. Estando a dos meses de la culminación del proyecto, la solicitud de reemplazo de personal CAS por incumplimiento de contrato, bajo su probabilidad de impacto a 0. Desapareció el riesgo. Faltando tan poco tiempo para la finalización del proyecto, la suspensión del proyecto bajó su probabilidad de impacto a 0.01, manteniéndose como tipo de riesgo muy bajo. REVISIÓN DE ADECUACIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE Se mantiene una comunicación y coordinación informal con los usuarios y la coordinadora del proyecto Se están realizando reuniones de retroalimentación con personas del área usuaria Se realiza monitoreo de los equipos de cómputo. REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE Para la modificación del cronograma se presentó la solicitud, se evaluó el impacto y se programó la nueva actividad sin alterar la ruta crítica del proyecto. VERIFICACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS Para la solicitud de requerimientos adicionales no contemplados en el alcance se aplicó la respuesta planificada. RIESGOS ACTUALES SUCEDIDOS VALORACIÓN DE IMPACTO REAL VS IMPACTO ESTIMADO Solicitud de reunión para incorporar ajustes al modelo de negocio, inicialmente el impacto estimado era de 0.5 y el impacto real fue de 0.8. Se mantuvo en un tipo de riesgo es MUY ALTO Comunicaciones oficiales emitidas por la alta dirección, inicialmente el impacto estimado era de 0.2, pero el impacto real fue 0.5. Se convirtió en un tipo de riesgo es MUY ALTO REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA 20
- 21. FGPR030- Versión 4.0 Para la Solicitud de requerimientos adicionales no contemplados en el alcance, se ha realizado lo siguiente: - Generar las solicitudes de cambio para incorporar aquellos requerimientos que resultan necesarios para los objetivos del proyecto. - Se propuso al coordinador de proyecto y equipo usuario que coordine con sus jefaturas para gestionar ante INETP un nuevo proyecto para la implementación de las mejoras identificadas e integración con otros procesos de negocio. Para los cambios de directivos claves para el proyecto, se ha realizado lo siguiente: - Mantener actualizada una presentación del avance del proyecto destacando el análisis costo/beneficio. ELABORACIÓN DE PLANES DE EMERGENCIA En el mes de Diciembre, debido a un desperfecto eléctrico se averiaron 2 PCs asignados a programadores, se coordinó con la Gerencia de Desarrollo de Sistemas a fin que se puedan usar las PCs de personal que se encontrara de vacaciones en tanto se reponen las averiadas. PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA / EMERGENCIA El plan de emergencia aplicó de inmediato, comunicándose a los programadores el cambio de PC. EVALUACIÓN DE NECESIDADES DE ACCIONES CORRECTIVAS O SOLICITUDES DE CAMBIO La Solicitud de Cambio N° 001, solicitaba la incorporación de un nuevo requerimiento funcional a implementar dentro del alcance del proyecto. La solicitud fue aceptada ya que tenía el sustento necesario y no modificaba la ruta crítica del proyecto. La Acción Correctiva Nº 001, de acuerdo a la evaluación del problema planteado se decidió realizar las acciones correctivas del caso para minimizar los impactos en el proyecto. NUEVOS RIESGOS DETECTADOS DEFINICIÓN DE TRIGGERS No se ha detectado nuevos riesgos. EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CATEGORIZACIÓN DE RIESGOS No se ha detectado nuevos riesgos. DEFINICIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS No se ha detectado nuevos riesgos. DEFINICIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA No se ha detectado nuevos riesgos. PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS No se ha detectado nuevos riesgos. 21