La Web 2.0 se caracteriza por las plataformas para publicar contenido y redes sociales que permiten interacción entre usuarios. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, ofimática en línea, redes sociales, video chat y edición de fotos, las cuales permiten que los usuarios creen y compartan información en lugar de solo recibirla. El trabajo colaborativo es fundamental en la Web 2.0, donde los usuarios pueden actualizar contenido dinámicamente.
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