Supervision de personal (2)
- 1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA ANTONIO JOSÉ DE SUCRE EXTENSIÓN – BARQUISIMETO DEPARTAMENTO DE TURISMO Participante: Lunar Luisana Cedula: 24.936.825 Barquisimeto, julio 2014
- 2. La Capacitación Consiste en la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. Desarrollo Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL Funciones • Emplear y comunicar los lineamientos, políticas y normas en materia de capacitación y desarrollo del personal de la empresa. • Manifestar, combinar y atender las necesidades de capacitación y desarrollo del personal. • Impulsar y ejecutar, en coordinación con el Departamento de Admisión y Movimientos, los programas de integración de la empresa, destinados a optimizar el ambiente de trabajo. • Divulgar y fomentar programas de capacitación y desarrollo que refuercen los conocimientos, habilidades y actitudes del personal, y fortalezcan el desempeño de sus actividades. • Proporcionar al Subdirector de Recursos Humanos el anteproyecto del programa presupuesto anual, tomando en consideración los capítulos, conceptos y partidas que incidan en las funciones de capacitación y desarrollo del personal
- 3. METODOS Estudios de Actitud. Es una encuesta de opinión de una muestra de los trabajadores, en que se les solicita sus sentimientos y percepciones sobre una variada gama de asuntos relacionados con el trabajo y la organización. Las mismas pueden hacerse sobre las bases de las respuestas abiertas o estructuradas las cuales son objetivas. Entrevista a los Trabajadores. Se realizan de manera individual para percatarse de sus percepciones acerca de los problemas del trabajo y de aquellas áreas en las que sienten necesidad de ser capacitados, generalmente se practican en base a respuestas verbales a preguntas previamente diseñadas por el capacitador, quien al mismo tiempo toma nota escrita de las respuestas para futuros estudios. Las entrevistas tienen el mérito de generar una alta participación de los trabajadores y de lograr una solución de capacitación adapta a cada situación o individuo. Observación. Se puede realizar en el lugar de trabajo o ejercicios de simulación, puede ser llevada a cabo por el capacitador o supervisor. Evaluación de desempeño. Para las empresas la evaluación del desempeño constituye una buena base para una necesidad de capacitación ya que los informes indican las necesidades de desarrollo del personal y si se confeccionan periódicamente, pueden determinar si las necesidades han sido satisfechas Pruebas de habilidades. Se pueden aplicar a habilidades manuales, conocimiento básico de trabajo o habilidades cognitivas de alto orden, como la toma de decisiones en situaciones complejas. . CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
- 4. Proceso. Se puede abordar de dos modos. • El que se produce por y dentro el mismo grupo de trabajo; se da un intercambio que fomenta el aprendizaje a través de experiencias compartidas. • La que es acometida por una persona ajena al ámbito de la organización. Se capacita al personal de una empresa para alcanzar la satisfacción por el trabajo que realiza; pues si un empleado no está satisfecho con la labor que lleva a cabo no podrá efectuar un trabajo eficiente. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL El proceso de capacitación es continuo y está constituido de cinco pasos: • Analizar las necesidades, aquí se determina habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño del personal. • Diseñar la forma de enseñanza, permite elaborar el contenido del programa, folletos, libros, actividades entre otras. • Validación: Permite eliminar los defectos del programa y se hace una presentación reducida a un grupo pequeño de personas. • Aplicación: Se dicta el programa de capacitación. • Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa.