La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea centradas en el usuario que fomentan la colaboración. Estas aplicaciones incluyen blogs, wikis y entornos para compartir recursos como documentos, videos, presentaciones y fotos. También incluye plataformas educativas y redes sociales que permiten la interacción entre usuarios y el almacenamiento y edición de archivos en línea. Las herramientas de la Web 2.0 permiten la integración de una red social donde las personas pueden interact