DesignThinking_11th.Lecture.Step.1.Empathize.pdf 자료
0 likes102 views
11강 11th.Lecture.Step.1.Empathize 첫 단계, 공감하기 인터뷰와 관찰을 진행한다.
DesignThinking_11th.Lecture.Step.1.Empathize.pdf 자료
- 1. KAYWON UNIVERSITY OF ART DESIGN SMART PRODUCT DESIGN LAB DESIGN THINKING 디자인 싱킹 kwonjeongeun naver.com / 49 1 11강 Step 1. 공감하기 완결 편
- 2. 지난 과제 Critique 공감하기 주의사항 관찰 중심으로 금주 과제 실습 / 49 2
- 3. Critique에 앞서 / 49 3 팀 과제를 제출했습니다. 고마운 분들… 가이드라인 엄수 안 함 소수 PDF Export 공수 듦
- 4. 지난 과제 Critique 공감하기 주의사항 관찰 중심으로 금주 과제 실습 / 49 4
- 5. 디자이너가 생각하는 방식으로 문제를 창의적으로 해결하는 프로세스 디자인 싱킹이란? / 49 5
- 6. 디자인 싱킹 접근 방법 / 49 6 사고 방식 패러다임 적용 방법론 • 사고 방식 Way of Thinking 디자이너의 감수성과 사고 방식을 바 탕으로, 확산과 수렴의 반복을 통한 통합적 사고를 지향한다. • 패러다임 Paradigm 기존의 경영 패러다임의 한계를 보완 하고자, 고객 중심의 혁신을 추구하 는 새로운 패러다임을 지향한다. • 적용 방법론 Methodology 공감을 바탕으로 고객의 잠재적 욕구 를 파악하고, 제품이나 서비스의 혁 신을 위한 실행 방법론을 제시한다.
- 7. 디자인 싱킹의 주요 5 단계 / 49 7 Empathize 공감 Define 문제 정의 Ideate 아이디어 도출 Prototype 프로토타입 Test 테스트 문제 해결 문제 발견
- 8. 디자인 싱킹의 주요 5 단계 / 49 8 Empathize 공감 Define 문제 정의 Ideate 아이디어 도출 Prototype 프로토타입 Test 테스트 문제 해결 문제 발견 출처 B 2 10주차 기말과제
- 9. Empathize 공감 Define 문제 정의 Ideate 아이디어 도출 Prototype 프로토타입 Test 테스트 문제 해결 문제 발견 / 49 9 단계 ❶ 공감 ❷ 문제 정의 ❸ 아이디어 도출 ❹ 프로토타입 ❺ 테스트 목표 • 고객 경험 리서치 를 통한 자료 수집 • 자료 분석 및 핵심 문제 정의 • 디자인 방향 설정 • 아이디어 및 해결 방안 모색 • 우선순위 선정 • 솔루션 가시화 • 결과물 보완 • 검토 및 의사 결정 방법론 • 핵심 고객 설정 • 고객 관찰 • 고객 체험 • 고객 인터뷰 • 디브리핑 • 어피니티 • 핵심 요구사항 도 출 • 디자인 챌린지 • 아이데이션 • 콘셉트 정의서 • 콘셉트 도출 • 프로토타입 • 평가 모델 • 핫샵 Hot Shop • 사용성 평가 • 비즈니스 모델 디자인 싱킹의 주요 5 단계
- 10. / 49 10 단계별 핵심 활동과 핵심 질문 단계 목표 핵심 활동 핵심 질문 ❶ 공감 의미 있는 고객 경험 자료 수집 고객 조사 준비 • 누구를 만나야 하는가? • 몇 명을 만나야 하는가? • 무엇을 물어야 하는가? • 무엇을 보아야 하는가? 고객 조사 실행 • 어떤 데이터를 수집해야 하는가? ❷ 문제 정의 인사이트를 통해 진짜 문제 찾기 조사 자료 분석 • 타깃 고객은 어떤 사람인가? • 고객의 불편 사항은 무엇인가? 진짜 문제 정의 • 고객 불편 사항의 유형은 무엇이고, 우선순위는 어떻게 되는가? • 고객의 어려움이 발생하는 근본적인 이유는 무엇인가?
- 11. / 49 11 단계별 핵심 활동과 핵심 질문 단계 목표 핵심 활동 핵심 질문 ❸ 아이디어 도출 새롭고 창의적인 아이디어 도출 아이디어 도출 및 평가 • 문제해결의 기준점을 어디에 두어야 하는가? • 문제해결을 위한 창의적인 아이디어는 어떻게 도출하는가? • 도출한 아이디어의 우선순위는 어떻게 되는가? 콘셉트 정의 • 최종적으로 제안할 콘셉트는 무엇인가? ❹ 프로토타입 간단하게 빨리 만들어 보기 프로토타입 만들기 • 이해관계자에게 쉽게 전달하기 위한 프로토타입 유형과 방법은 무엇 인가? • 프로토타입을 어떻게 만들 것인가?
- 12. / 49 12 단계별 핵심 활동과 핵심 질문 단계 목표 핵심 활동 핵심 질문 ❺ 테스트 아이디어 및 사업화 검증 프로토타입 테스트 • 제품과 서비스를 고객이 실제로 구매할지 어떻게 알 수 있는가? 비즈니스 모델 만들기 • 비즈니스를 시작하려면 무엇이 필요한가?
- 13. 도안을 한 번 만들어놓으면 그림을 정확하게 찍어낼 수 있다. / 49 13 디자인 프레임워크의 개념
- 14. 아름은 대한민국의 유명한 패션 디자이너이다. 그녀는 곧 있을 서울 패션 위크에서 새로운 컬렉션을 선보 일 예정이었지만, 예상치 못한 문제가 발생했다. 개막을 한 달 앞두고 주요 원단 공급 업체가 갑작스럽게 문을 닫은 것이다. 이 때문에 아름은 핵심 디자인에 사용할 원단을 확보하지 못하게 되었다. 서둘러 다른 공급 업체를 찾아보았지만, 동일한 품질과 색상의 원단을 찾는 일이 쉽지 않았다. 게다가 일 부 원단은 해외에서 수입해야 해서 시간과 비용이 더 많이 필요했다. 아름은 고심 끝에 팀원들과 긴급 회 의를 열었다. 대체 원단을 사용해 디자인을 수정할지, 아니면 추가 비용을 감수하고 해외에서 원단을 수 입할지 결정해야 했다. 이 과정에서 팀원들은 의견 충돌을 겪었다. 일부 팀원은 디자인의 일관성을 위해 추가 비용을 부담하더라 도 기존 원단을 사용해야 한다고 주장했다. 반면 다른 팀원은 비용 절감을 위해 대체 원단을 사용하는 것 이 현실적이라고 주장했다. 아름은 디자이너로서 자존심을 지키는 일과 실질적인 경영 상황을 고려하는 일 사이에서 갈등하며 밤을 새워 고민했다. 결국 아름은 결정을 내렸다. 그녀는 원래의 디자인을 유지하기 위해 추가 비용을 감수하고 해외에서 원단 을 수입하기로 했다. 이 결정은 일부 팀원에게는 받아들이기 어려울지 몰라도, 그녀의 예술적 비전을 생 각하면 불가피했다. 아름은 팀원과 함께 밤낮을 가리지 않고 작업에 매달려 컬렉션을 완성해 나갔다. 서울 패션 위크 당일, 아름의 컬렉션은 큰 호평을 받았다. 많은 사람이 그녀의 디자인에 담 긴 섬세함과 독 창성을 칭찬했다. 아름은 이 경험을 통해 디자이너로서 한층 성장하였으며, 어려운 상황에서도 자신의 신 념을 지키는 것이 얼마나 중요한지 깨달았다. 이 일은 그녀의 경력에서 중요한 터닝 포인트가 되었고, 이 후 더욱 성장한 리더로서 팀을 이끌 수 있는 자신감을 얻게 되었다. / 49 14 디자인 프레임워크의 개념
- 15. / 49 15 글을 이해하는 데 유용한 방법 중 하나는 설정, 대립, 해결 이라는 상황 이해 구조를 활용하는 것이다. 설정 문제 상황 대립 해결 아이디어 충돌 해결 변화 및 결론 디자인 프레임워크의 개념
- 16. • 설정 아름은 서울 패션 위크를 앞두고 주요 원단 공급 업체 의 폐업으로 원단을 구하지 못하게 되었다. • 대립 대체 원단을 사용하자는 팀원들과 추가 비용을 감수하 자고 하는 팀원들 사이에서 의견 충돌이 발생했다. • 해결 아름은 추가 비용을 감수하고 원래 원단을 수입하여 컬 렉션을 성공적으로 완성했다. / 49 16 디자인 프레임워크의 개념
- 17. 매슬로우의 망치 망치만 가지고 있으면 모든 것이 못으로 보인다. 우리가 가진 문제 해결 도구는 문제를 어떻게 정의하고 접근할지에 깊은 영향을 미친다는 뜻이다. / 49 17 디자인 프레임워크의 개념 참조 에이브러햄 매슬로우 Abraham Maslow , 위키백과
- 18. 프레임워크란? 어떤 사물이나 현상을 바라보는 데 사용하는 구조화된 사고의 틀이다. 건물을 지을 때 맨손으로 짓는 것보다 중장비를 활용하는 것이 더 빠르고 효과적인 것처럼. / 49 18 디자인 프레임워크의 개념
- 19. 디자인 프레임워크란? 디자이너가 디자인 싱킹의 단계별 핵심 활동을 수행 할 때 유용하게 쓸 수 있는 사고의 틀이다. 이는 창의적인 문제 해결을 위한 디자이너의 중장비와 같다. / 49 19 디자인 프레임워크의 개념
- 20. / 49 20 단계별 디자인 프레임워크 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❶ 공감 고객 조사 준비 • 누구를 만나야 하는가? • 몇 명을 만나야 하는가? • 무엇을 물어야 하는가? • 무엇을 보아야 하는가? 극단적 사용자 포화 시점 질문지 설계 3단계 A.E.I.O.U. 관찰법 IDEO d스쿨 제이콥 닐슨 미정 Dublin 고객 조사 실행 • 어떤 데이터를 수집해야 하는가? 공감 지도 Dave Gray ❷ 문제 정의 조사 자료 분석 • 타깃 고객은 어떤 사람인가? • 고객의 불편 사항은 무엇인가? 페르소나 고객 여정 지도 앨런 쿠퍼 Jan Carlzon 진짜 문제 정의 • 고객 불편 사항의 유형은 무엇이고, 우선순위는 어떻게 되는가? • 고객의 어려움이 발생하는 근본적인 이유는 무엇인가? 카노 모델 5 Whys Noriaki Kano Sakichi Toyoda
- 21. / 49 21 단계별 디자인 프레임워크 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❸ 아이디어 도출 아이디어 도출 및 평가 • 문제해결의 기준점을 어디에 두어야 하는가? • 문제해결을 위한 창의적인 아이디어는 어떻게 도출하는가? • 도출한 아이디어의 우선순위는 어떻게 되는가? HMW 유추 Analogy 2X2 매트릭스 IDEO d스쿨 Aristotle BCG 콘셉트 정의 • 최종적으로 제안할 콘셉트는 무엇인가? 콘셉트 정의서 미정 ❹ 프로토타입 프로토타입 만들기 • 이해관계자에게 쉽게 전달하기 위한 프로토타입 유형과 방법은 무엇인가? • 프로토타입을 어떻게 만들 것인가? 프로토타입 유형 미정
- 22. / 49 22 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❺ 테스트 프로토타입 테 스트 • 제품과 서비스를 고객이 실제로 구매할지 어떻게 알 수 있는가? 프리토타이핑 Pretotyping Alberto Savoia 비즈니스 모델 만들기 • 비즈니스를 시작하려면 무엇이 필요한가? 비즈니스 모델 캔버스 Alexander Osterwalder 단계별 디자인 프레임워크
- 23. 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❶ 공감 고객 조사 준비 • 누구를 만나야 하는가? • 몇 명을 만나야 하는가? • 무엇을 물어야 하는가? • 무엇을 보아야 하는가? 극단적 사용자 포화 시점 질문지 설계 3단계 A.E.I.O.U. 관찰법 IDEO d스쿨 제이콥 닐슨 미정 Dublin 고객 조사 실행 • 어떤 데이터를 수집해야 하는가? 공감 지도 Dave Gray ❷ 문제 정의 조사 자료 분석 • 타깃 고객은 어떤 사람인가? • 고객의 불편 사항은 무엇인가? 페르소나 고객 여정 지도 앨런 쿠퍼 Jan Carlzon 진짜 문제 정의 • 고객 불편 사항의 유형은 무엇이고, 우선순위는 어떻게 되는가? • 고객의 어려움이 발생하는 근본적인 이유는 무엇인가? 카노 모델 5 Whys Noriaki Kano Sakichi Toyoda / 49 23 ❶ 공감 디자인 프레임워크: 포화 시점 만든 사람 제이콥 닐슨 정성 조사, 인터뷰. 최소한의 인원 5 8명 만나면, 필요한 정보의 85 10명 만나면, 필요한 정보의 95 15명 만나면, 필요한 정보의 100 얻는다.
- 24. / 49 24 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❶ 공감 고객 조사 준비 • 누구를 만나야 하는가? • 몇 명을 만나야 하는가? • 무엇을 물어야 하는가? • 무엇을 보아야 하는가? 극단적 사용자 포화 시점 질문지 설계 3단계 A.E.I.O.U. 관찰법 IDEO d스쿨 제이콥 닐슨 미정 Dublin 고객 조사 실행 • 어떤 데이터를 수집해야 하는가? 공감 지도 Dave Gray ❷ 문제 정의 조사 자료 분석 • 타깃 고객은 어떤 사람인가? • 고객의 불편 사항은 무엇인가? 페르소나 고객 여정 지도 앨런 쿠퍼 Jan Carlzon 진짜 문제 정의 • 고객 불편 사항의 유형은 무엇이고, 우선순위는 어떻게 되는가? • 고객의 어려움이 발생하는 근본적인 이유는 무엇인가? 카노 모델 5 Whys Noriaki Kano Sakichi Toyoda ❶ 공감 디자인 프레임워크: 질문지 설계 3단계
- 25. / 49 25 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 고객 조사 준비 • 무엇을 물어야 하는가? 질문지 설계 3단계 디자인 프레임워크 설명 얻고자 하는 정보를 명확히 정의하는 단계와, 이를 바탕으로 세부 질문을 구성하는 단계로 나누어 조사를 효과적으로 준비하는 접근 방식이다. 디자인 프레임워크 이미지 작성 방법 1 확인할 주제를 명확히 작성한 다. 2 다음 요소를 고려하여 질문을 작성한다. 열린 질문 경험을 묻는 질문 중립적 언어 사용 질문 순서 설계 3 질문하는 방법과 원칙을 확 인한다. 무엇을 알고 싶은가? What to know • 프로젝트 주제에서 꼭 확인하고 싶은 사항 • 심층 인터뷰가 성공했 는지 확인하는 체크리 스트 무엇을 물어볼 것인가? What to ask • 인터뷰 대상자에게 물 어볼 질문 항목 도출 • 모든 질문을 도출한 후, 진행 순서에 맞춰 질문 배치 어떻게 물어볼 것인가? How to ask • 인터뷰 대상자를 만나 질문하는 방법 • 지켜야 할 원칙 준수 ❶ 공감 디자인 프레임워크: 질문지 설계 3단계
- 26. / 49 26 Q 인터뷰, 어떤 질문을 해야 하는지 궁금할 때? 무엇을 알고 싶은가? What to know • 프로젝트 주제에서 꼭 확인하 고 싶은 사항 • 심층 인터뷰가 성공했는지 확인 하는 체크리스트 무엇을 물어볼 것인가? What to ask • 인터뷰 대상자에게 물어볼 질 문 항목 도출 • 모든 질문을 도출한 후, 진행 순 서에 맞춰 질문 배치 어떻게 물어볼 것인가? How to ask • 인터뷰 대상자를 만나 질문하 는 방법 • 지켜야 할 원칙 준수 AI 를 활용하겠습니다.
- 27. 챗GPT, Claude, Gemini, 000 3 4개 반드시 / 49 27 출처 챗GPT o3 Q 인터뷰, 어떤 질문을 해야 하는지 궁금할 때? #역할 너는 20년 경력의 디자인 싱킹 전문가야. #맥락 액티브 시니어 가운데 %0000% 대상으로 세상에 없는 제품이면서 혁신적인 제품을 기획하려고 해. 그래서 심층 인터뷰를 준비 중이야. 심층 인터뷰는 %가정%에서 직접 만나 진행하려고 해. %가정 …. % #요청 1. 심층 인터뷰를 진행할 때 꼭 알아야 하는 TO KNOW LIST 5개 도출해줘. 2. 심층 인터뷰를 진행할 때 질문들은 항목 별로 제시하고 항목 별 10개 씩 질문을 도출해줘. 3. 또한 인터뷰 질문을 효과적으로 하는 팁을 중요한 순서대로 5개 알려주고, 이를 (순서), (제목), (활용 팁)의 항목을 기준으로 테이블로 정리해줘.
- 28. / 49 28 Q 인터뷰, 어떤 질문을 해야 하는지 궁금할 때?
- 29. Pilot, 질문지 수정 생성형 AI가 제시한 투노우리스트, 구체적 질문을 참고하여 최적의 대안을 도출 후, 3건 인터뷰를 실행합니다. / 49 29 Q 인터뷰, 어떤 질문을 해야 하는지 궁금할 때? AI 를 활용하겠습니다.
- 30. / 49 30 단계 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 만든 사람/기관 ❶ 공감 고객 조사 준비 • 누구를 만나야 하는가? • 몇 명을 만나야 하는가? • 무엇을 물어야 하는가? • 무엇을 보아야 하는가? 극단적 사용자 포화 시점 질문지 설계 3단계 A.E.I.O.U. 관찰법 IDEO d스쿨 제이콥 닐슨 미정 Dublin 고객 조사 실행 • 어떤 데이터를 수집해야 하는가? 공감 지도 Dave Gray ❷ 문제 정의 조사 자료 분석 • 타깃 고객은 어떤 사람인가? • 고객의 불편 사항은 무엇인가? 페르소나 고객 여정 지도 앨런 쿠퍼 Jan Carlzon 진짜 문제 정의 • 고객 불편 사항의 유형은 무엇이고, 우선순위는 어떻게 되는가? • 고객의 어려움이 발생하는 근본적인 이유는 무엇인가? 카노 모델 5 Whys Noriaki Kano Sakichi Toyoda ❶ 공감 디자인 프레임워크: A.E.I.O.U 관찰법
- 31. 핵심 활동 핵심 질문 디자인 프레임워크 고객 조사 준비 • 무엇을 보아야 하는가? A.E.I.O.U. 관찰법 ❶ 공감 디자인 프레임워크: A.E.I.O.U 관찰법 디자인 프레임워크 설명 고객의 행동, 경험, 환경을 체계적으로 탐구하고 이해하는 데 도움을 주는 5가지 확인 요소이다. 디자인 프레임워크 이미지 작성 방법 1 다음과 같은 순서로 관찰 항 목에 초점을 맞춘다. Activity 활동 Environment 환경 Interaction 접점, 상호작용 Object 사물 User 사용자 2 각 요소에 관한 세부 질문을 작성한다. 3 누락된 것이 없는지 확인한 다. / 49 31 만든 사람 1990년대, 미국, 디자인회사, 도블린 A 활용 U 사용자 E 환경 O 사물 I 상호작용
- 32. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 32 A E I O U 인터뷰 동안 대상을 관찰하거나, 대상자를 따로 관찰하는 것 또한 문제를 찾는 데 도움이 된다. 이렇듯 각각의 관찰 영역이 서로 조금씩 겹친다. 지나치게 하나하나 따져가면서 관찰할 필요는 없지만 초보자라면, 이렇게 보는 훈련을 추천한다.
- 33. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 33 Activities 활동 관찰 대상자가 어떻게 움직이는지 유심히 살펴보아 야 한다. 대화 중에 무엇을 먹는지, 주로 누구와 이야기하는지 등을 모두 꼼꼼히 살피는 것이 좋다. A
- 34. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 34 Environment 환경 인터뷰 장소 또는 관찰 지점의 주변 환경을 관찰한다. 공원, 커피숍, 백화점, 호텔 로비 등 그곳의 조명은 어 떠한지, 테이블과 의자의 디자인 및 배치는 어떠한 지, 어떤 음악이 흘러나오는지, 다른 곳과의 차이 등 모두 확인하자. 환경과 관련된 정보는 카메라로 기록하는 것이 좋다. E
- 35. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 35 Interaction 상호작용 관찰 대상이 주변 사람, 각종 사건, 사물 등과 서로 어떤 영향을 주고받는지, 그 과정에서 특이한 점이 있는지 살펴보아야 한다. 예 헬스클럽 사용자 관찰 어떤 운동 기구를 어떤 방식으로 사용하는지에 주목한 다. 그러면 그가 정확한 사용법을 알고 있는지, 모를 때 는 어떻게 반응하는지를 알 수 있다. I
- 36. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 36 Objects 사물 관찰 대상 주변에 특이하거나 재미있는 사물을 눈여겨보자. 그 장소와 어울리지 않거나 같이 있는 것이 이상하게 느껴 진다면, 따로 관찰하고 기록해 두는 것이 좋다. 예 고등학교 교실 관찰 책상과 의자처럼 당연한 물건 외에 특이한 물건이 있는지 살펴보는 것. 헤어드라이어나 삽처럼 생각하지 못한 물건 을 발견하게 될지도 모른다. O
- 37. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 37 User 사용자 인터뷰나 관찰의 대상뿐 아니라 그 주변 인물들까지 모두 살펴보자. 옷차림이나 평소 사용하는 물건들은 한 사람의 개성 을 드러내는 중요한 요소이므로 자세히 관찰해야 한 다. 그 외에도 먹는 것, 표정과 몸짓까지도 확인해야 한다. U
- 38. 더 많은 것을 보는 방법, 관찰 / 49 38 인터뷰 동안 대상을 관찰하거나, 대상자를 따로 관찰하는 것 또한 문제를 찾는 데 도움이 된다. 이렇듯 각각의 관찰 영역이 서로 조금씩 겹친다. 지나치게 하나하나 따져가면서 관찰할 필요는 없지만 초보자라면, 이렇게 보는 훈련을 추천한다. A E I O U
- 39. A.E.I.O.U 관찰 결과 정리 / 49 39 1 Fact Finding: 사용자의 행동, 표정, 말을 직접 관찰하여 자 료를 수집한다. 2 Understanding: 관찰한 내용 중 해석이 필요한 의미 있는 사실을 도출한다. 3 Insight: 도출한 사실을 유사성을 바탕으로 그룹화한 후, 그 안에서 패턴을 발견하고 의미를 해석한다. 4 Opportunity: 도출한 인사이트를 바탕으로 혁신적인 아이 디어, 컨셉, 사업 모델을 도출하기 위한 기회 단서로 활용한다.
- 40. / 49 40 Q 관찰, 조사 대상자 무엇을 봐야 하는지 궁금할 때? A 활용 U 사용자 E 환경 O 사물 I 상호작용 AI 를 활용하겠습니다.
- 41. / 49 41 출처 챗GPT o3 챗GPT, Claude, Gemini, 000 3 4개 반드시 #역할 너는 20년 경력의 디자인 싱킹 전문가야. #맥락 액티브 시니어 가운데 %0000% 대상으로 세상에 없는 제품이면서 혁신적인 제품을 기획하려고 해. 그래서 A.E.I.O.U 관찰을 준비 중이야. 관찰은 %가정%에서 직접 만나 진행하려고 해. %가정 …. % #요청 1. 관찰을 진행할 때 고려해야 할 관찰 상세 포인트를 항목 별로 제시하고 항목 별 5개씩 세부 질문을 만 들어줘. 2. 또한 관찰을 진행할 때 효과적인 관찰 노하우를 중요한 순서대로 5개 알려주고, 이를 (순서), (제목), (활 용 팁)의 항목을 기준으로 테이블로 정리해줘. Q 관찰, 조사 대상자 무엇을 봐야 하는지 궁금할 때?
- 42. / 49 42 Q 관찰, 조사 대상자 무엇을 봐야 하는지 궁금할 때?
- 43. / 49 43 Pilot, 질문지 수정 생성형 AI가 제시한 노하우, 구체적 질문을 참고하여 3건 인터뷰 관찰을 실행합니다. Q 관찰, 조사 대상자 무엇을 봐야 하는지 궁금할 때? AI 를 활용하겠습니다.
- 44. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 49 44 STEP 8 인터뷰 실행 인터뷰 질문지 모더레이터 1명 카메라 앱 인터뷰 녹화 녹음기 앱 인터뷰 녹음 다과 등 감사 표시 안내 및 비밀유지 계약서 스크립트 앱 스크립터 1 2명 앱 대체 모바일 앱 인터뷰 관찰 옵저버 1명
- 45. / 49 45 지난 과제 Critique 공감하기 주의사항 관찰 중심으로 금주 과제 실습
- 46. 기말 과제 계획 / 49 46 09강 04/29 공감하기 데스크 리서치 진행 10강 05/13 공감하기 필드 리서치 Pilot 1명 인터뷰 관찰 진행 11강 05/20 공감하기 필드 리서치 3명 인터뷰 관찰 진행 12강 05/27 정의하기 13강 06/03 : 정의하기 아이디어 내기 비대면 14강 06/10 : 아이디어 내기 프로토타입 만들기 15강 06/17 기말 발표
- 47. 11주 차 과제 공지 / 49 47 이하 내용을 1건 피그마 문서로 만들어 저를 호출합니다. 1 과제 액티브 시니어 중 팀 대상자에 대한 필드 리서치 3건 진행. 2 포함할 내용 액티브 시니어, 핵심 키워드 N개로 정의, 1장 장표 포함 팀 대상자 프로파일, 3장 장표 포함 인터뷰 질문 설계 과정 Pilot, AI 활용 등 , 인터뷰 질문지 최종, max 2장 장표 포함 인터뷰 자료 영상, 오디오, Full 스크립트, 관찰 워드 파일 기본 , N장 장표 포함 파일 12건, 제출 필수. 구글 드 라이브 다운로드 링크로 인터뷰 진행 사진, Full 스크립트는 인터뷰 질문과 답변 구분 필수 Pilot 후, 인터뷰 질문지 수정한 점, 1장 장표 포함 필드 리서치 진행하며 알게 된 점/어려웠던 점, 1장 장표 포함 3 필드 리서치의 목적이 무엇? 어떤 내용? 어떤 순서로 정리? 온전히 팀 자율에 맡깁니다. Appendix 챕터 권장.
- 48. 다음 주, 11주 차 과제 발표 / 49 48 매주 Critique이 있습니다. 과제 제출 월, 오후 11시 59분. 과제 발표 화, 수업 첫 세션, 두 팀 발표. 다음 주, 발표 B 2, B 1 발표 준비 반 대표가 발표 파일을 미리 준비.
- 49. kwonjeongeun naver.com / 49 49 끝. 다음 주 준비물 팀 대상자 필드 리서치 3건 진행