Benchmarking
- 1. Brenchmarking Copiar soluciones cuando no tienes ideas propias.
- 2. Origen y definición del benchmarking. La palabra benchmarking proviene del inglés bench marck que significa marca o punto de referencia; es decir, se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.
- 3. Requerimientos para hacer benchmarking. 1. Conocer su operación. 2. Conocer a los dirigentes de la industria o a los competidores. 3. Incluir lo mejor. 4. Obtener la superioridad.
- 4. Deficiones de benchmarking por expertos. Robert C. Camp David T. Kerns el benchmarking es “el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”. Define Benchmarking como “la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”.
- 5. Aspectos relevantes sobre la practica del benchmarking. El benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje; se deben observar cuales son las mejores prácticas y proyectarlas al desempeño del futuro.
- 6. 5 fases de benchmarking según expertos. 1. Planeación. 2.Análisis. 3. Integracióm . 4. Acción . 5. Madurez.