La Web 2.0 se refiere a cambios en cómo los usuarios interactúan y comparten información en la World Wide Web, incluyendo comunidades en línea, redes sociales, blogs y wikis. Permite a los usuarios crear y modificar contenido en lugar de solo ver información de manera pasiva. Algunas características clave son contenido dinámico, interfaces fáciles de usar y la habilidad de compartir información entre usuarios.