La Web 2.0 se caracteriza por permitir que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de la web original que solo permitía contenido estático. Esto se refleja en el auge de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. La Web 2.0 facilita también el almacenamiento y compartir de documentos, fotos y videos entre usuarios.