Presentacionclase2modulo4
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El documento describe la importancia de centrarse en el cliente y satisfacer sus necesidades. Los productos deben resolver problemas o necesidades de los clientes. Los clientes satisfechos comprarán de nuevo y recomendarán el producto, mientras que los insatisfechos se irán a la competencia. Para retener clientes, es crucial entender qué valor buscan y cumplir con sus expectativas.
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- 3. EL PRODUCTO Y EL CLIENTE DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS Los productos deben ser considerados como medios para resolver un problema o una necesidad del cliente, ya que compra los beneficios de dicho producto para la resolución de ese problema o de esa necesidad.
- 4. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS Todas las personas, suelen tener expectativas acerca de lo que se espera, ya sea al ir a ver una película, o bien elegir un producto.
- 5. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS Los clientes satisfechos compran de nuevo y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias.
- 6. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS Los clientes insatisfechos con frecuencia se van con los competidores y desacreditan el producto ante los demás.
- 7. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS El cliente debe tener claro cuál es el valor que obtiene al adquirir tu producto, por lo que debes centrarte en identificar los criterios que son la máxima prioridad para tu cliente.
- 8. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS La propuesta de valor de una marca es el conjunto de beneficios que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
- 9. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS ¿Cómo quiero que me perciba el cliente? ¿Cómo puedo conocer qué desea el cliente? ¿Cómo materializo esta unión?
- 10. DE LA IDEA A LA EMPRESA MÓDULO 4 · MODELO DE NEGOCIOS Algunas de las características para tu creación de valor Novedad Personalización Diseño Marca/estatus Precio