La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y compartir información de forma dinámica en comunidades virtuales. Algunas características clave incluyen la creación de entornos multimedia, sistemas de puntuación y competencia, y sistemas colaborativos. Algunas herramientas populares de la Web 2.0 son blogs, wikis, plataformas para compartir videos, fotos y documentos, aulas virtuales síncronas y redes sociales.