El documento habla sobre la Web 2.0, que se refiere a la evolución de la World Wide Web en la que su uso está más orientado a los usuarios que a las empresas. Describe algunos ejemplos de la Web 2.0 como las redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. Explica que el término surgió en 2004 aunque no se refiere a una actualización técnica sino a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web.